Günümüzde sosyal medya platformlarını dünya genelinde neredeyse her insan kullanmaktadır. Sosyal medya kullanımın bu kadar ciddi oranlarda olması pazarlama açısından çok önemlidir. Fark etmiş olmalısınız ki artık televizyon reklamları yerine sosyal medya reklamları hatta sosyal medya fenomenlerine verilen reklamları izlemekteyiz.
Sosyal medya kullanımının günümüzde bu kadar artması sayesinde sosyal medya reklamları da artış göstermektedir. Bu artış sebebiyle sosyal medya platformları bir Pazar haline gelmiştir. Neredeyse bütün büyük, küçük markalar bu pazardan pasta dilimi alma peşindedir.
Zaten geri dönüşüm açısından bakıldığında bu pastadan bir dilim almamak, markalar için en kötü tercih olacaktır. Markalar sosyal medya üzerinden sabit hedef kitlesini oluşturabilmek ve marka devamlılığı için sosyal medya reklamlarına başvurmaktadır.
Ancak sosyal medyayı kullanıyorsanız, sizde biliyorsunuz ki sadece reklam vererek, sadık hedef kitle oluşturmak neredeyse imkânsızdır. Bu durumda sadık ve sabit bir hedef kitle oluşturmak için, doğru sosyal medya stratejilerinin izlenmesi gerekmektedir. Doğru bir şekilde kullanılan sosyal medya platformları marka devamlılığı konusunda çok yardımcı olmaktadır.
İçindekiler
Sosyal Medya Pazarlama Nedir?
Sosyal medya pazarlama, markaların sosyal medya platformlarını etkili bir şekilde kullanmasına ve bu sayede satışlarını veya etkileşimini arttırmasına denmektedir. Akıllı telefonların hayatımıza girmesi ile birlikte gün yüzüne çıkan sosyal medya platformlarının kullanım oranı her geçen gün katlanarak artmaktadır. Hal böyle olunca sosyal medya kanallarını kullanmamak, yanlış olacaktır.
Sosyal medya platformlarını etkin bir şekilde kullanarak sadık bir müşteri kitlesi yaratmanız mümkündür. Sosyal medya reklamları aracılığı ile kitlenizi yaratabilirsiniz ancak reklamlardan önce sosyal medya hesaplarınızı uygun içerikler ile güçlendirmelisiniz. Bu sayede reklam üzerinden gelen kullanıcıları sabit takipçiniz haline getirebilirsiniz. Burada bahsettiklerimiz tamamıyla doğru sosyal medya stratejisi ile olabilecek işlemlerdir. Eğer sizde markanızın sosyal medya kanallarını iyi bir şekilde kullanarak sadık müşteri kitlesi oluşturmak istiyorsanız içeriğimize bir göz atmalısınız.
Hedef Kitlenizi Tanıyın
Bir işe başlamadan önce hedef kitlenizi veya hedef müşterilerinizi tanımalısınız. Bu sadece sosyal medya stratejisi değildir. Hedef kitleyi tanımlamak, markanın ileride yapacağı bütün işlemlere yardımcı olur. Hedef kitlenizin hangi sosyal medya kanalını daha çok kullandığını, hangi paylaşımlardan hoşlandığını ve hangi sosyal medya dilini tercih ettiğine dikkat etmelisiniz.
Markaların hedef kitlesi aslında temelde potansiyel müşterilerdir. Bu sebeple hedef kitleyi belirlemekten çok, onu tanımak önemlidir. Hedef kitlenizi tanımak ve onların ilgisini çekecek paylaşımlar yapmak sizleri başarıya ulaştıracaktır.
- Hedef kitlenizin hangi sosyal medya platformunu daha çok kullandığını tespit edin.
- Hangi zamanlarda aktif olduklarını ve hangi zamanlarda sosyal medya hesaplarınıza baktıklarını analiz edin.
- Ne türde paylaşımlardan hoşlanıyorlar, hangi sosyal medya dilini tercih ediyorlar.
- Sizin haricinizde hangi rakip markaları takip ediyorlar ve neden takip ediyorlar.
- Bu adımları derin bir şekilde analiz etmeli ve ona göre aksiyon almalısınız.
Rakip Analizi ve Pazar Araştırması Yapın
Sosyal medya platformlarınızı kullanmaya başlamadan önce rakip analizi ve Pazar araştırması çalışmalarınızı tamamlamalısınız. Sosyal medya üzerinde bulunan rakiplerinizi detaylı bir şekilde inceleyerek, ne türde paylaşım yaptıklarını, hangi dili kullandıklarını, ne kadar etkileşim aldıkları gibi verilere ulaşabilirsiniz.
Rakip analizi yapmak sizi rakibinizden daha iyi şeyler ortaya çıkarmanızı sağlar. Rakiplerinize bakarak, eksik yönlerinizi veya daha iyi yaptığınız işlemleri görebilirsiniz. Eğer eksik yönleriniz varsa iyileştirmeler yaparak, sosyal medya üzerinde daha iyi işler çıkartabilirsiniz.
Pazar araştırması da rakip analizi gibi süreç isteyen çalışmalardan birisidir. Pazar araştırmanı yaparak, ilgili sektörle alakalı birçok veriye ulaşabilirsiniz. Rakip analizi ve Pazar araştırması yapmak, sosyal medya kanalları için önemlidir. Doğru bir şekilde kullanmak müşteri olarak geriye değil daha çok ileriye götürecektir.
Müşterilerinize Cevap Verin
Sosyal medya hesaplarınızdan birisine bir müşteri yorum yaptığında ona cevap vermelisiniz. Eğer cevap vermezseniz, markanıza duyduğu güven azalacaktır. Kitlenizle iletişim halinde olmaktan kaçınmayın, bilindiği üzere kitleniz potansiyel müşterilerinizdir. Bir mağazanız olduğunu düşünün, mağazanıza gelen bir müşteriye nasıl davranırsınız? Çok iyi bir şekilde karşılar ve bir şeyler satın alması için yardım edersiniz.
Sosyal medya hesaplarınıza gelen yorumları anında cevaplayarak, kitlenizle iyi bir iletişim sağlayabilirsiniz. Hesaplarınıza veya gönderilerinize gelen kötü yorumlara bile cevap vermelisiniz. Bu türde gelen olumsuz yorumlara veya mesajlara karşı sabırlı olması ve iyi niyetinizle cevap vermeye çalışmalısınız. Kullanıcının bir sorunu varsa onunla ilgilenin, yardımcı olun, nazik bir dille durumu anlatın. Onları takipçi konumundan çıkarın ve sadık bir müşteriye dönüştürün.
Sosyal Medya Hesaplarınızı Analiz Edin
Sosyal medya hesaplarınızın günlük, haftalık ve aylık verileri gelişim açısından çok önemlidir. Bu rakamlar sosyal medya hesaplarınızda oluşan istatistik verilerdir. Gönderi sayısı, beğeni veya takipçi artışı, ürüne tıklama, siteye giriş sayısı, gönderi beğeni sayısı ve etkileşim gibi veriler markalar için önem arz etmektedir.
Bu verilere dayanarak, her sosyal medya kanalınızı rakiplerinizle kıyaslayarak durumunuzu gözden geçirmelisiniz. Strateji belirleme açısından sosyal medya kanallarınızın istatistik verileri size yol haritası olabilir. Plan yapmak için bu verileri kullanabilir ve sosyal medya hesaplarını daha etkin kullanabilirsiniz. Ayrıca diğer sosyal medya kanallarına göre geride kalmış hesaplarınıza daha fazla önem verebilirsiniz.
Sosyal Medya Kanalları
Sosyal medya kanalları dünya üzerinden yüzden fazla olmakla beraber her geçen gün yeni bir platform ortaya çıkmaktadır. Ancak biz, daha çok kullanıcıya sahip sosyal medya hesaplarına odaklanmalıyız. Hedef kitleniz tarafından kullanılan bütün sosyal medya kanallarını analiz etmelisiniz.
Her sosyal medya platformunun kendine has yapısı vardır. İnstagram resim odaklı bir yapıya twitter ise daha çok yazı üzerine kurgulanmıştır. Bu yapılar yüzünden markalar sosyal medya tercihlerini yanlış kullanabilmektedir. Öncelikle bir ürün tanıtımı yapmak istiyorsanız, youtube, facebook ve instagram tarzı platformlarını tercih edebilirsiniz. Eğer daha çok bilgi vermek, duyuru yapmak istiyorsanız twitter tarzı kanalları kullanmalısınız.
Sosyal Medya Yönetim Aracı Kullanın
Sosyal medya yönetim araçları, birden çok sosyal medya kullanan markalar için zamandan tasarruf sağlayan uygulamalardır. Sosyal medya pazarlama ajanslarının ve büyük markaların da kullandığı yönetim araçlarını sizlerde tercih edebilirsiniz.
Dünya genelinde tek sosyal medya hesabı kullanan insan sayısı çok azdır. Genellikle birden çok sosyal medya hesabı kullanılmaktadır. Böyle olunca markalar birden çok sosyal medya hesabı kullanmak zorunda kalmaktadırlar. Burada devreye sosyal medya yönetim aracı girmektedir. Bu araçlar aynı anda birden çok sosyal medya hesabı üzerinde paylaşım yapmaktadır. Yani bir gönderiyi facebook, twitter ve insagramda paylaşmak için tek tek giriş yapmanıza gerek yoktur. Sosyal medya yönetim araçları sayesinde hepsini bir panel üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Yol Haritası Çizin
Sosyal medya pazarlama konusunda strateji belirlemek çok önemlidir. Eğer bir stratejiniz veya yol haritanız yoksa oluşturmak için tam zamanı. Yol haritası sosyal medya üzerinden günlük olarak ne yapacağınıza karar vermeniz için ideal bir strateji koludur.
- Sosyal medya hesaplarınız üzerinde ne türde paylaşımlar yapacağınıza karar verin.
- Günde, haftada ve ayda ne kadar gönderi paylaşacağınızı belirleyin.
Sosyal Medya Gönderileri
Sosyal medya gönderileri, hedef kitlenizin ilgisini çekmek için çok önemli bir araçtır. Hesaplarınız üzerinden herkesin yaptığı paylaşımları yapmamalısınız. Çünkü paylaştığınız gönderiler, sosyal medya hesaplarınızın etkileşim oranına etki etmektedir.
- Sosyal medya trendlerini takip edin ve ona göre paylaşımlar üretin.
- İnsanların ilgisini çekebilecek gönderiler oluşturmaya çalışın.
